Support für Convert Everything

Fragen, Fehler, Formatwünsche: mail@mick2605.de

Eine Datei lässt sich nicht umwandeln

Die App sagt bei jedem Format, ob und warum es nicht geht. Hilft das nicht weiter, bitte eine Mail mit dem Format und – wenn möglich – der Datei schicken.

Die App ist abgestürzt

Die App legt dann einen Absturzbericht als Textdatei ab: auf dem iPhone und iPad in der Dateien-App unter „Auf meinem iPhone“ → „Convert Everything“. Diese Datei per Mail zu schicken hilft am meisten.

Kauf auf neuem Gerät

In der App unter Einstellungen „Käufe wiederherstellen“ tippen. Ein Kauf gilt auf allen Geräten mit demselben Apple Account – auch auf dem Mac.

Abo kündigen

Abos verlängern sich automatisch, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt werden. Kündigen geht in den Einstellungen des Apple Accounts unter „Abonnements“ oder direkt über apps.apple.com/account/subscriptions.

Geld zurück

Erstattungen wickelt Apple ab: reportaproblem.apple.com.